Garantías - QB Bikes

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Garantías

 
La garantía de los productos que distribuye QB BIKES viene determinada por la cobertura de los fabricantes contra defectos de fabricación de los componentes del producto.

La cobertura para motorizaciones estándar,  bicicletas convencionales y algunos componentes es de 2 años ó 3000 horas de uso (lo que primero ocurra), para las baterías es de 1 año ó 700 ciclos de vida (lo que primero ocurra). Para Motores de alta velocidad, Kits de competición y baterías de alta descarga destinadas a un uso intensivo o competitivo,  la garantía será de 6 meses ó 720 horas de uso ( lo que primero ocurra); y para todas las reparaciones será  de 3 meses a partir de la fecha de salida del material.

La garantía es válida únicamente para el primer comprador, para productos  compradas nuevas y sin usar. El comprador debe presentar prueba original de compra (factura o número de pedido).
 
En los productos catalogados como "DEMO", el periodo de garantía es de 6 meses en todos los componentes.
 

La garantía perderá su valor:

 
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo, como si se manipula el propio aparato  sin autorización del Servicio Técnico.
  • Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.

 

QB BIKES no aplicará la garantía en los siguientes casos:
 
  • Uso y desgaste normal de los productos.
  • Daños, fallas o pérdidas causados por accidente.
  • Uso inapropiado, por ejemplo si el producto se ha expuesto a líquidos, químicos o temperaturas extremas o humedades.
  • Sobrecarga, abuso, influencias externas, accidente, o en caso de que no se sigan las instrucciones de manejo.
  • Uso incorrecto del producto. 
  • Negligencia y/o incumplimiento de las instrucciones o advertencias facilitadas sobre el producto en las guías de usuarios correspondientes enviadas ó publicadas en nuestra web.
  • Daños, fallos y/o pérdidas causados por el uso del producto realizando piruetas o acrobacias que se realicen con los productos fuera de su uso normal, saltos en pista, competiciones, jineteadas u otras actividades similares, o en cualquier caso otra forma de uso para el cual no han sido diseñados éstos productos específicamente.
  • De ninguna manera las garantías se aplicarán a los productos ó componentes mecánico y/o electrónicos, que hayan sido alterados, manipulados o modificados desde su configuración original por cualquier persona a menos de que nuestro servicio técnico lo autorice y tenga constancia del mismo.
  • QB BIKES no se hará responsable de los daños, averías o pérdidas causadas por cualquier servicio o uso no autorizado o sustitución de piezas no autorizadas.
  • La sobre-exigencia o demanda de mayor potencia tanto en las baterías, bicicletas eléctricas o motorizaciones, abusando de la potencia a la cual ha sido diseñada y  abusando de sus prestaciones.
  • Productos averiados durante el transporte o cualquier otro tipo de tránsito de o para  QB BIKES cuando el transporte sea pagado por el comprador.
  • QB BIKES no se hace responsable del abuso por parte del cliente de las inclementecias del tiempo tanto como exposición a temperaturas extremadamente altas, como en condiciones climáticas donde la lluvia es extremadamente fuerte.
  • Si se encontrasen en el interior de las partes electrónicas restos de agua o cortos circuitos producidos por presencia de agua ó humedad.
 
 
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. En caso de avería de un producto, contacte con nosotros a través del email soporte@qbbikes.com , e intentaremos por este medio solucionar el problema, en caso de no poder solventar el fallo deberá previamente contactar por teléfono para abrir el expediente de garantía y junto con el número que le facilitemos enviarlo a nuestro servicio técnico. Todos los envios deberán enviarse a Quibeka Innova S.L. - C/ Cid 12, 46136 - Museros, España

Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la avería. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado.

Averías

 
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo si el servicio técnico lo considera oportuno y enviado sin coste alguno para el cliente desde nuestras instalaciones, los portes de envío desde el domicilio del cliente hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería y se determinase que no tiene ningún fallo de fabricación, sino simplemente un problema de ajuste o funcionamiento debido a un desconocimiento o falta de mantenimiento, el cliente será responsable de los gastos de transporte de ida y vuelta será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 30 euros mas IVA.

 

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: soporte@qbbikes.com Nosotros le haremos llegar un formulario de servicio técnico el cual debe ser entregado junto al producto firmado por el cliente.



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